¡Despeja tus dudas, eleva tu experiencia!
Explora nuestra página de Preguntas Frecuentes para obtener respuestas a las consultas más comunes sobre nuestros productos y servicios en Muebles Albura. Desde detalles sobre el proceso de compra hasta información sobre garantías y cuidado del mobiliario, aquí encontrarás todo lo que necesitas saber para hacer que tu experiencia con nosotros sea aún más placentera y sin complicaciones. Si no encuentras lo que buscas, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte en cada paso del camino.
¿Tienes alguna duda con respecto al proceso de compra?
Preguntas frecuentes
¿Qué productos ofrecen en su tienda?
Ofrecemos una amplia variedad de muebles para habitación, sala, comedor y cocinas, así como accesorios como cojines, tapetes, repisas y frazadas para complementar cualquier espacio de tu hogar.
¿Tienen tienda física o solo es venta online?
Contamos con tienda física y también ofrecemos la opción de compra online a través de nuestra página web, donde puedes explorar nuestro catálogo completo y realizar pedidos directamente.
¿Dónde están ubicadas sus tiendas físicas?
Contamos con tiendas en varias ciudades principales. Puedes encontrar la dirección de nuestras tiendas en la sección “Puntos de Venta” de nuestra página web.
¿Cuáles son los horarios de atención al cliente?
Nuestro servicio al cliente está disponible de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m. y sábados de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.
¿De qué materiales están hechos sus muebles?
Nuestros muebles están fabricados con madera de bosques renovables, asegurando sostenibilidad y durabilidad. Utilizamos una variedad de materiales como melamina y MDF, además de maderas seleccionadas como vaquera, flor morado y pino, conocidas por su resistencia y belleza. Esta combinación de materiales nos permite ofrecer productos de alta calidad que complementan cualquier espacio del hogar con un toque de naturaleza y responsabilidad ambiental.
¿Ofrecen garantía en sus productos?
Ofrecemos una garantía de hasta 5 años en nuestros productos, dependiendo del tipo de artículo y las condiciones específicas de la garantía. Para obtener detalles completos sobre lo que cubre nuestra garantía y las condiciones aplicables, te aconsejamos consultar nuestro manual de garantías disponible en nuestra página web.
¿Puedo ver el producto antes de comprarlo?
Si, si tienes la posibilidad de visitar nuestras tiendas físicas, puedes ver y probar todos nuestros productos. También ofrecemos imágenes detalladas y descripciones completas en nuestra página web para ayudarte a tomar una decisión de compra informada desde tu hogar.
¿Cómo puedo cuidar y mantener mis muebles para asegurar su durabilidad?
La durabilidad de tus muebles depende del cuidado que les brindes. Proporcionamos instrucciones detalladas de mantenimiento y cuidado con cada compra. Estas incluyen consejos sobre limpieza regular, protección contra la exposición al sol y la humedad, y más. Si aún tienes preguntas no dudes en contactar a un asesor especializado Muebles albura.
¿Los colores de los productos en las fotos son precisos?
Entendemos la importancia de la precisión del color para la decoración de tu hogar. Nos esforzamos por representar los colores de nuestros productos de la forma más precisa posible en nuestras fotos. Sin embargo, la percepción del color puede variar dependiendo de la configuración de tu monitor o pantalla.
¿Cómo puedo saber si un mueble cabrá en mi espacio?
Recomendamos medir el espacio donde planeas colocar el mueble antes de realizar tu compra. En cada página de producto proporcionamos las dimensiones exactas del mueble para ayudarte a asegurarte de que se ajusta perfectamente a tu espacio.
¿Dónde puedo encontrar las promociones actuales de su marca?
Nuestras promociones están disponibles tanto en nuestras tiendas físicas como en nuestra página web. En la sección de “Ofertas” podrás ver todas las promociones actuales y acceder a ellas directamente. Además, recomendamos seguir nuestras redes sociales para estar siempre actualizado con nuestras últimas ofertas.
¿Cómo puedo realizar un pedido?
Puedes realizar tu pedido directamente en nuestra página web. Solo tienes que seleccionar el producto que deseas, añadirlo al carrito y seguir los pasos para completar tu compra. Aceptamos varios métodos de pago, incluyendo tarjetas de crédito y débito.
¿Es seguro comprar en su sitio web?
Absolutamente. Utilizamos sistemas de cifrado SECURE SSL ENCRYPTION de última tecnología para proteger tus datos personales y asegurar que tu experiencia de compra sea segura y confiable.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito, débito, pagos en efectivo a través de puntos de pago autorizados, transferencias bancarias y links de pago.
¿Ofrecen opciones de financiamiento o planes de pago?
Sí, ofrecemos diversas opciones de financiamiento para adaptarnos a tus necesidades. Contamos con la colaboración de nuestro aliado Addi, que ofrece facilidades de pago con términos y condiciones específicas que puedes revisar en su plataforma. Además, tenemos nuestro propio crédito, válido únicamente en las ciudades donde tenemos presencia. Para más detalles sobre todas nuestras opciones de financiamiento y los términos y condiciones aplicables, por favor contactar a nuestros asesores comerciales para más información.
¿Cuánto cuesta el envío?
El envío es gratuito para todas las compras dentro del territorio en el que hacemos presencia (Armenia, Cali, Cartago, Dos Quebradas, Girardot, Ibague, Manizales, Neiva, Pereira) . Para envíos fuera de estas ciudades, se calculará un costo adicional dependiendo del destino.
¿Cuánto tiempo tarda en llegar el pedido?
El tiempo de entrega estándar es de 10 días hábiles, dependiendo de la ubicación.
¿Ofrecen instalación de los muebles?
Sí, ofrecemos un servicio de instalación a domicilio siempre y cuando lo requiera.
